Zwei Schritte bis zur Auszahlung

Was prüft Redstar Casino bei deinem Konto?

Die Prüfung schützt dein Konto und erfüllt die Auflagen der Lizenz; abgeschlossen ist sie in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Verifizierung starten

Redstar Casino GmbH betreibt dieses Angebot unter der GGL-Lizenz Nr. GGL/4003/2016 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.

Kurzfassung

Dein Überblick zur Verifizierung

Wir arbeiten mit festen Abläufen und klaren Ansprechpartnern statt mit offenen Fragen.

Prüfende Stelle

Redstar Casino GmbH

Lizenz

GGL/4003/2016 (GGL)

Dauer

48 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Einmal reicht

Lade deine Unterlagen in der richtigen Reihenfolge hoch

Danach weißt du, welche Datei wohin gehört und warum kein Nachschlag nötig wird.

Der Ausweis im Tageslicht

Fotografiere deinen Personalausweis oder Reisepass bei Tageslicht, ohne Blitz und ohne Finger über den Daten. Alle vier Ecken und die Rückseite müssen scharf zu sehen sein.

Adresse sauber belegt

Als Wohnsitznachweis lädst du eine Rechnung oder einen Kontoauszug der letzten Monate hoch. Dein Name und deine Adresse müssen vollständig lesbar sein.

Nur eigene Zahlungsmittel

Zeig uns die Karte oder das Konto, das du zum Einzahlen nutzt, mit deinem Namen darauf. Fremde Zahlungsmittel lassen wir nicht zu, auch nicht von Angehörigen.

48 Stunden Geduld

Nach dem Absenden sichten wir die Dateien und melden uns innerhalb von 48 Stunden. Fehlt etwas, schreiben wir dir, welche Stelle unscharf ist oder welche Seite fehlt.

Beim Hochladen

Welche Papiere braucht die Prüfung?

Danach ordnest du jedes Blatt richtig ein und sparst dir die zweite Runde.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Name, Geburtsdatum, Lichtbild; So muss sie aussehen: Vorder- und Rückseite, alle Ecken sichtbar, scharf

Wohnsitznachweis

Belegt: Gemeldete Adresse; So muss sie aussehen: Name und Adresse lesbar, nicht älter als drei Monate

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Inhaber des Zahlungsmittels; So muss sie aussehen: Dein Name auf Karte oder Kontoauszug erkennbar

Selfie mit dem Ausweis

Belegt: Person und Dokument gehören zusammen; So muss sie aussehen: Gesicht und Ausweisfoto gleichzeitig im Bild

Prüfanlass vor der Auszahlung

Warum gerade jetzt? Bewegt sich eine Summe außerhalb deines üblichen Rahmens, prüft das Team, ob das Geld zu dir passt. Dann wird der Zahlungsmittelnachweis angefordert.

Erst der Ausweis, dann das Spiel. Alter ist keine Formsache: Bei 18+ prüft das Team den Personalausweis oder Reisepass, bevor Einsätze und Auszahlungen dauerhaft freigegeben werden.

Vor der Auszahlung, nicht danach. Sobald die erste Auszahlung ansteht, muss die Identität belegt sein. Wohnsitznachweis und Ausweis gehen an [email protected], meist ist es in 48 Stunden erledigt.

Vom Konto zum Nachweis in wenigen Schritten

Auf dem Bildschirm erscheint die Anfrage nach der Herkunft deiner Mittel. Unsere Lizenz GGL/4003/2016 verpflichtet Redstar Casino GmbH zu dieser Frage, weil Geldwäsche sonst unentdeckt bliebe. Sie ist reine Routine und richtet sich nicht gegen dich.

Je nach Einzelfall kann die Prüfung eines oder mehrere dieser Papiere umfassen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge deines Girokontos
Nachweis über eine Rente oder Pension
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Belege über eine Erbschaft

Dein Nachweis wurde abgelehnt?

Wie alt darf der Nachweis sein? Auf dem Auszug ist nur ein Datum von vor drei Monaten zu sehen, deshalb gilt die Adresse nicht mehr als aktuell. Neuen Auszug bei der Bank anfordern Meldebescheinigung beim Einwohnermeldeamt holen

Ist mein Ausweis noch gültig? Das Papier zeigt ein Gültigkeitsende, das bereits vorbei ist, damit lässt sich deine Identität nicht mehr prüfen. Neuen Ausweis bei der Stadt beantragen Lichtbildseite des neuen Dokuments hochladen

Gleiche Schreibweise auf beiden Seiten. Auf dem Beleg steht eine andere Anschrift als im Konto hinterlegt, sodass die Prüfstelle beide Angaben nicht zusammenbringen kann. Anschrift im Profil auf den neuesten Stand bringen Beleg mit identischer Schreibweise erneut senden

Klarheit zur Prüfung

Erst Ausweis, dann Auszahlung

Wenn eine Auszahlung hängt oder du vor dem ersten Upload stehst, hilft dieser kurze Überblick.

Ab wann muss ich mich verifizieren lassen?+

Spätestens bevor du dir das erste Guthaben auszahlen lässt, verlangt die Lizenz den Nachweis deiner Identität. Redstar Casino darf die Prüfung aber früher anstoßen, nämlich schon bei der Registrierung oder gleich nach deiner ersten Einzahlung. Rechne daher jederzeit mit der Aufforderung.

Muss ich dieselben Papiere nochmals einreichen?+

Nein, solange Adresse, Karte und Ausweis unverändert bleiben, gilt die Freigabe weiter. Neu hochladen musst du erst, wenn ein Dokument abläuft, sich dein Wohnsitz ändert oder du eine andere Zahlungsquelle hinterlegst. Ein kurzer Hinweis an [email protected] klärt den Fall vorab.

Reicht ein Foto vom Handy für den Nachweis?+

Ja, eine scharfe Aufnahme mit der Handykamera genügt, wenn alle vier Ecken sichtbar und die Schrift lesbar ist. Verzichte auf Blitz, Schatten und Blur, denn solche Bilder gehen in die Nachprüfung zurück. Über den Upload-Bereich im Konto landen die Dateien direkt bei der zuständigen Stelle.

Wie gehe ich vor, wenn mein Name sich geändert hat?+

Dann brauchst du ein Dokument, das beide Namen verbindet, etwa die Heiratsurkunde zusammen mit dem neuen Personalausweis. Ohne diesen Nachweis bleibt das Konto gesperrt, weil die Daten im Konto exakt zum Ausweis passen müssen. Melde die Änderung am besten vor der nächsten Auszahlung.

Wie gut sind meine Ausweisfotos geschützt?+

Die Übertragung läuft über eine 256-bit TLS-Verschlüsselung, und die Dateien liegen getrennt von deinen Spielerdaten. Zugriff haben nur die Kolleginnen und Kollegen der Prüfabteilung, deren Arbeit zusätzlich von BMM Testlabs und SIQ begutachtet wird. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].