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Ihr Schutz im Konto

Wenn Sie merken, dass es zu viel wird: Redstar Casino hilft beim Bremsen

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt; Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck finden Sie in jedem Redstar Casino Konto.

Redstar Casino GmbH betreibt dieses Angebot unter der GGL-Lizenz Nr. GGL/4003/2016 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.
Auf einen Blick

Schutzregeln und Anlaufstellen im Überblick

Redstar Casino arbeitet nur mit klaren Regeln, die für alle Konten gleich gelten.

Mindestalter
18+
Lizenz
GGL/4003/2016
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
E-Mail an uns

Stellen Sie jetzt die Grenzen für Ihr Konto ein

Ihr Einzahlungsrahmen. Dieses Werkzeug begrenzt, wie viel Sie in einem festgelegten Zeitraum einzahlen können. Schalten Sie es ein, bevor Sie spielen, damit Sie nicht mehr nachladen als geplant.

Nicht nach dem Verlust. Verluste werden über einen Zeitraum mitgezählt, nicht pro Sitzung. Sinnvoll ist es, wenn Sie merken, dass ein Abend Sie stärker belastet als erwartet.

Wie lange spiele ich heute? Eine feste Zeitbegrenzung beendet die Sitzung, wenn ihr Rahmen erreicht ist. Stellen Sie sie ein, wenn Sie Spielen gern vergessen und dabei die Zeit verlieren.

Wann ist Abstand nötig? Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für den Spielbetrieb und lässt sich nicht nebenbei aufheben. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen und nicht nur eine Pause.

Zwischenstand zwischendurch. Der Realitätscheck zeigt Ihnen in festen Abständen, wie viel Zeit und Geld bisher in dieser Sitzung geflossen sind. Lassen Sie ihn laufen, wenn Sie den Überblick behalten wollen.

Anleitung

Ihr Weg zum passenden Limit

Niemand muss dafür anrufen oder etwas ausfüllen außerhalb Ihres Kontos.

Öffnen Sie die Einstellungen
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und öffnen Sie den Bereich mit Ihren persönlichen Einstellungen. Prüfen Sie kurz, ob dort Ihr richtiges Konto angezeigt wird.
Wo finde ich die Schutzseite?
Im Bereich für verantwortungsvolles Spielen liegen alle Werkzeuge zusammen. Kontrollieren Sie, welche Limits dort schon aktiv sind, damit Sie nichts doppelt setzen.
Welches Limit passt zu mir?
Einzahlungslimit, Verlustlimit oder Sitzungszeitlimit wirken unterschiedlich. Wählen Sie das, das zu Ihrem Anlass passt, und tragen Sie den Wert ein, der zu Ihrem Budget gehört.
Steht das Limit im Konto?
Speichern Sie die Eingabe und öffnen Sie die Übersicht erneut. Prüfen Sie, ob das gewählte Limit dort erscheint, bevor Sie Ihr Spiel beginnen.
Zwei Anlaufstellen

Suchen Sie sich jetzt Unterstützung

Hilfe kostet nichts und bleibt vertraulich, Sie können also ohne Bedenken anfragen.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Dieses Beratungsangebot ist kostenlos und anonym: Beratung per Telefon und E-Mail, ein Online-Programm und ein Selbsttest für Betroffene und deren Angehörige. Es ist von Montag bis Donnerstag 10:00 bis 22:00 Uhr erreichbar, Freitag bis Sonntag 10:00 bis 18:00 Uhr, und vermittelt bei Bedarf Hilfen vor Ort. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und bietet ein Forum. Über ein eigenes Portal lassen sich Verstöße gegen den Spielerschutz melden, was auch Angehörigen offensteht. gluecksspielsucht.de

Erst Stunden, dann Monate

Ein paar Stunden Abstand. Eine kurze Spielfpause schalten Sie selbst im Konto ab, wenn Ihnen einige Stunden oder Tage Abstand reichen. Danach ist das Spiel wieder freigegeben. Sie greift sofort und lässt das übrige Konto unberührt.

Einmal gesperrt, lange gesperrt. Setzen Sie die Selbstsperre im eigenen Konto, bleibt der Zugang über einen langen Zeitraum geschlossen. Sie lässt sich nicht vorzeitig zurücknehmen. Der Einzahlungsrahmen, den Sie bei der Registrierung festgelegt haben, bleibt davon getrennt bestehen.

Ein Jahr statt nur heute. OASIS-Spielersperrsystem wird vom Regierungspräsidium Darmstadt betrieben und gilt über alle Anbieter hinweg. Beantragen lässt sich die Sperre online oder über einen lizenzierten Anbieter. Sie gilt standardmäßig mindestens ein Jahr; kürzer nur auf Wunsch, aber nicht unter drei Monaten, und sie endet nicht von selbst. rp-darmstadt.hessen.de

Wie schützen Sie Ihr Kind vor dem Mitspielen?

Altersprüfung vor dem Start. Bei der Anmeldung muss jeder Gast bestätigen, dass er mindestens 18 Jahre alt ist. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Personalausweis oder Reisepass, damit kein Minderjähriger am Spiel teilnimmt.

Sichern Sie den Familienrechner. Installieren Sie eine Filtersoftware, die Glücksspielseiten auf dem Familienrechner und auf Handys sperrt. Richten Sie die Sperre ein, bevor Ihr Kind das Gerät allein nutzt.

Sprechen Sie ruhig an. Sprechen Sie Ihr Gegenüber ohne Vorwürfe an und beschreiben Sie, was Sie beobachten. Die Telefonberatung der BIÖG nimmt auch Angehörige auf, kostenlos und anonym.

Lesen Sie die Signale rechtzeitig

Wer die Zeichen früh bemerkt, kann mit einem Limit oder einer Pause eingreifen, bevor das Spiel den Alltag bestimmt. Ein Limit legen Sie vor dem Spiel fest, nicht danach. Es geht um Unterhaltung mit einem Preis, nicht um Einkommen.

Prüfen Sie ehrlich, ob Ihnen einer dieser Punkte bekannt vorkommt.

  • Sie spielen länger als geplant
  • Sie denken auch außerhalb des Spiels daran
  • Sie setzen mehr, als Sie sich vorgenommen hatten
  • Sie spielen, um Verluste zurückzuholen
  • Sie leihen sich Geld fürs Spielen
  • Sie verheimlichen Ihr Spielen
  • Ihr Schlaf oder Ihre Arbeit leiden darunter
Fragen tauchen später auf

Prüfen Sie hier die häufigsten Rückfragen

Die meisten Leser sorgen sich, eine einmal gesetzte Grenze lasse sich nie mehr anpassen.

Kann ich eine Grenze im Konto nachträglich wieder anheben?+
Innerhalb Ihres Kontos finden Sie dieselbe Schutzseite, auf der Sie die Grenze gesetzt haben, und können dort eine neue Obergrenze wählen. Setzen Sie sie vor dem Spiel und nicht als Reaktion auf einen Verlust. Wie schnell eine Anhebung wirkt, sagen wir Ihnen gern vorab im Chat.
Warum wird bei Redstar Casino mein Alter überprüft?+
Das Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren erlaubt, und daran halten wir uns ohne Ausnahme. Beim Abgleich Ihrer Dokumente prüfen wir Ihr Geburtsdatum, bevor Einsätze möglich werden. So bleiben Minderjährige draußen, und Ihr Konto bleibt rechtlich sauber.
Lässt sich eine Selbstsperre bei euch früher aufheben?+
Nein, die Sperre bleibt für den gesamten Zeitraum bestehen, den Sie selbst gewählt haben, und läuft nicht von allein aus. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht vorgesehen, damit der Abstand wirklich trägt. Planen Sie die Dauer deshalb großzügig statt knapp.
Wer hilft mir, wenn mein Partner zu viel spielt?+
Die Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät ausdrücklich auch Angehörige, kostenfrei und anonym. Sie erhalten dort eine Einschätzung, Gesprächsangebote und Hinweise auf Beratungsstellen in Ihrer Nähe. Rufen Sie ruhig an, auch wenn Ihr Partner noch nichts davon weiß.
Wie kündige ich mein Konto bei Redstar Casino endgültig?+
Schreiben Sie eine kurze Nachricht an unser Team über die Support-Adresse, mit dem klaren Wunsch, das Konto dauerhaft zu schließen. Wir bestätigen den Eingang und führen die Schließung nach Abschluss der üblichen Prüfungen aus. Offene Guthaben rechnen wir dabei ordentlich ab.
Sperrt eine Selbstsperre beim Casino auch andere Anbieter?+
Nur unsere eigene Sperre gilt für Ihr Konto bei uns. Für alle Anbieter in Deutschland gibt es das OASIS-Spielersperrsystem des Regierungspräsidiums Darmstadt, das Sie separat beantragen. Wer wirklich überall pausieren will, nutzt besser diesen Weg.

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